FAQ – Dansk

Booking og Reservation: 

Alle bookinger er afhængige af tilgængelighed. 

Reservationer kan foretages via vores hjemmeside, mobilapp eller telefonisk. 

Bekræftelse af booking vil blive sendt via e-mail eller SMS. 

Afhentningspolitik: 

Lufthavnsafhentninger (danske lufthavne): Chaufføren vil vente i ankomsthallen med et navneskilt. Hvis der ikke opnås kontakt inden for 1 time, betragtes det som en udeblivelse, og der opkræves fuld pris. 

Afhentning ved havnene i København og Århus: Chaufføren vil vente ved kajen med et navneskilt. Hvis der ikke opnås kontakt inden for 45 eller 60 minutter (afhængigt af tidligere aftale), betragtes det som en udeblivelse, og der opkræves fuld pris. 

Hotelafhentninger: Chaufføren vil vente med et navneskilt. Hvis der ikke opnås kontakt inden for 20 minutter, betragtes det som en udeblivelse, og der opkræves fuld pris. 

Priser og Betaling: 

Priserne beregnes baseret på afstand, tid og køretøjstype. 

Fuld betaling skal ske før den planlagte afhentningstid. 

Betaling kan foretages med kredit-/debitkort, elektroniske betalingsmetoder eller kontant efter forudgående aftale. 

Accepterede valutaer: Danske kroner (DKK), euro (EUR) og dollars (USD), uden mønter. 

Alle priser inkluderer skatter. 

Online Booking: 

Ved online booking skal kreditkortoplysninger indtastes for at bekræfte reservationen. Beløbet autoriseres, når reservationen er bekræftet, og trækkes ved afslutningen af turen. En betalingskvittering sendes pr. e-mail efter turen. 

E-mail/Telefonbooking: 

Kreditkortgodkendelse eller forudbetaling via kreditkort eller bankoverførsel er påkrævet. Generelle betalingsbetingelser er NETTO 8 dage. Betaling skal være modtaget før tjenesten. 

Kreditkortbetaling: Et online transaktionsgebyr på 2% vil blive pålagt alle betalinger foretaget med kreditkort. 

Aflysninger og Ændringer: 

Aflysninger foretaget inden for 24 timer før den planlagte afhentningstid refunderes ikke. Aflysninger foretaget før denne periode er berettiget til refusion. 

Alle aflysninger skal indsendes skriftligt via e-mail. 

Ændringer af bookinger bør meddeles så tidligt som muligt. 

For sedans og minivans skal aflysninger foretages mindst 24 timer før den planlagte afhentningstid. Sene aflysninger (12-24 timer) vil blive opkrævet 50%, og 100% hvis der er mindre end 12 timer til afhentning. 

Ventetid: 

For hotelafhentninger gives der en ventetid på 15 eller 20 minutter fra den planlagte afhentningstid. 

For lufthavnsafhentninger gives der en ventetid på 45 eller 60 minutter (afhængigt af tidligere aftale) fra flyets landingstidspunkt. 

Hvis et fly er forsinket med mere end 2 timer, skal der foretages en ny booking, og den oprindelige booking betragtes som en udeblivelse. 

No-Show Politik: 

Hvis en passager ikke dukker op inden for den tilladte ventetid efter den planlagte afhentningstid, betragtes det som en udeblivelse, og der opkræves fuld pris. 

Ved lufthavnsafhentninger, hvis der ikke er etableret kontakt med chaufføren inden for 45 eller 60 minutter (afhængigt af tidligere aftale) efter flyets landing, betragtes det som en udeblivelse, og der opkræves fuld pris. 

Hvis du ikke kan finde chaufføren, skal du straks kontakte os telefonisk. Manglende handling vil resultere i fuld opkrævning af prisen. 

Passager opførsel og Ansvar: 

Passagerer skal opføre sig respektfuldt over for chaufføren og i køretøjet. 

Passagerer, der er påvirket af alkohol eller stoffer, eller udgør en trussel for chaufføren, køretøjet eller andre passagerer, kan nægtes service. 

Eventuelle skader forårsaget af passageren på chaufføren eller køretøjet er passagerens ansvar. 

Selskabet er ikke ansvarligt for skader forårsaget af passageren. 

Bagage og Ejendele: 

Passagererne er ansvarlige for deres ejendele. 

Vores chauffører hjælper med at laste og aflæse bagage, men er ikke ansvarlige for tab eller skader. 

Forsinkelser og Force Majeure: 

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af trafik, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol. 

I tilfælde af force majeure (uventede begivenheder) vil vi gøre rimelige bestræbelser på at opfylde bookingen, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle afledte skader. 

Ansvar: 

Vores ansvar er begrænset til den leverede transporttjeneste. 

Vi er ikke ansvarlige for mistede fly, aftaler eller begivenheder på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. 

Privatliv: 

Passagerernes personlige oplysninger vil udelukkende blive brugt til bookingformål og vil ikke blive delt med tredjepart. 

Klager og Feedback: 

Klager eller feedback kan indsendes via vores kundeservice e-mail eller telefon. 

Gældende Lovgivning: 

Disse Betingelser & Vilkår er underlagt dansk lovgivning. 

Ændringer: 

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Betingelser & Vilkår uden forudgående varsel. 

Ekstra Gebyrer: 

Rygning er ikke tilladt i nogen af køretøjerne. En overtrædelse medfører et ekstra gebyr på DKK 4.000 / EUR 600. 

Chaufføren vil overholde lokale færdselsregler, herunder parkerings- og standsningsrestriktioner. 

Ekstra gebyrer gælder, hvis de ikke er angivet som inkluderede i reservationen: 

Broafgifter (Øresund, Storebælt): DKK 600 tur/retur 

Færgeafgifter (Helsingør til Helsingborg): DKK 600 tur/retur 

Parkering i Københavns Lufthavn: DKK 75 (kun ved afhentninger) 

Nattillæg: Et tillæg på 15% gælder mellem kl. 21:00 og 06:00.